Ми дуже раді, що Ви обрали саме нас та залишаєтесь нашими постійними клієнтами. Ми цінуємо кожного та хочемо аби Ви завжди були задоволені нашим товаром та обслуговуванням.

Якщо ви бажаєте замінити товар на інший, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14 днів після отримання замовлення. Наша команда із задоволенням допоможе вам обміняти товар на інший, який більше задовольняє ваші потреби. Врахуйте, що товар повинен бути в ідеальному стані і мати всі оригінальні ярлики та упаковку. Пересилання товару для обміну здійснюється через "Нову пошту" або "Укрпошту" за рахунок покупця.

Тому просимо звернути увагу на деякі моменти при виборі товару з наших поличок:

  • Колір та відтінок можуть відрізнятися залежно від налаштувань монітора (яскравість, контрасність, насиченість) та освітлення приміщення.
  • Магазин не несе відповідальності за невиправдані надії щодо товару. Усі уявлення та твердження суб’єктивні та ґрунтуються на індивідуальному досвіді, ілюзіях та надіях. Будьмо реалістами – довіряймо цифрам.

  • Виробник залишає за собою право змінювати та корегувати характеристики товару без подальшого повідомлення про них продавця та третіх осіб.

При огляді на пошті за присутності оператора: органолептично оцінюйте посилку, звіряйтесь із розміром на упаковці та кольором. Дозволяється обережно відкрити оригінальну упаковку та пощупати виріб – будьте обережні із оригінальними упаковками, бірками та етикетками. Будь – яке пошкодження товару та оригінальної упаковки – кошти поверненнюне підлягають.

Повернення товару із фабричним браком можливе упродовж 14 календарних днів з моменту приїзду посилки у відділення покупця і за наявності фабричного браку або не відповідності комлектації чи розміру заявленими при оформленні замовлення. 

Увага! Під час отримання посилки з рук кур'єра, або у відділенні пошти звертайте увагу на цілісність, комплектність і розмір товару, що прийшов. Оглядайте не розриваючи оригінальної упаковки. В разі пошкодження упаковки - покупець несе повну матеріальну відповідальність.

Ваш підпис у накладній при отриманні посилки підтверджує, що товар вам підходить і відповідає параметрам, зазначеним при оформленні замовлення. Претензії по характеристикам, які можна оцінити при отриманні товару (колір, текстура, щільність тканини і подібним) не приймаються, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Якщо Ви забрали його з пошти - ви підтвердили відповідність та не маєте претензій. 

Уважно поставтеся до Вибору товару! Тому що, згідно з ГОСТ 31307: 2005 PS1554-99 зі змінами від 01.01.2007 «Білизна постільна. Загальні технічні умови », міждержавний стандарт поширюється на постільну білизну: підковдри, простирадла, наволочки, ковдри, подушки і наматрацники - ці товари відносяться до швейних виробів і не підлягають обміну та поверненню згідно ЗУ "Про захист прав споживачів"

Просимо Вас звернути особливу увагу: 

Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 07.12.2005 р N 1173-2005-п ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

  • швейні і трикотажні вироби
  • корсетні товари
  • парфюмерно-косметичні вироби
  • пір'яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • гребінці, гребінці і щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна натільна, включаючи піжами, нічні сорочки, комбінації, халати, купальні костюми, входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не браковані. 
  • постільна білизна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005, Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільне приладдя відносяться до категорії "Швейні та трикотажні вироби".

Просимо Вас звернути особливу увагу: більшість виробників товарів залишають за собою право вносити зміни в вироблені ними товари без попереднього повідомлення продавців продукції і кінцевих покупців товарів.

Для повернення товару 

Повернення або обмін товару можливе протягом 14 днів після отримання, за умови збереження оригінальної упаковки та початкового товарного вигляду, у випадках, коли:

  • Товар прийшов із фабричним браком (буває вкрай рідко)
  • Розмір чи комплектація товару не відповідають заявленим під час оформлення замовлення.

Щоб успішно замінити або повернути вироби, замовлені на нашому сайті, слід дотримуватись таких умов:

  • на складання претензії й оформлення зворотного відправлення у вас є 2 тижні з дня покупки;
  • поверненню підлягають вироби з дефектами виробнитва або ушкодженнями, що виникли при транспортуванні;
  • є можливість повернути або обміняти вироби невідповідного відтінку, матеріалу або розміру, якщо не пошкоджена упаковка, зазначений товар не був у вжитку, відсутні сліди експлуатації та присутня оригінальна етикетка;

Повернути або обміняти товар можна зателефонувавши нам за номером: + 38(066) 694-66-62 або написавши нам на e-mail -[email protected]

Повернення коштів

Грошові кошти в разі повернення товару надходять клієнту зручним для нього способом, заздалегідь узгодженим з менеджером.

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання повернення товару співробітниками нашої компанії.